PLM para Serviços: Excelência em Operações de Campo
Com o PLM para Serviços, sua empresa gerencia e entrega documentações e catálogos de peças indexados à configuração exata do ativo em campo.
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Transforme a Agilidade e a Eficiência de Serviços com PLM
Líderes de pós-venda enfrentam forte pressão pela transformação digital. Pesquisas indicam que 54% dos diretores de serviços sofrem com a baixa satisfação do cliente devido a informações técnicas desatualizadas. Como focar em eficiência se a sua equipe está sobrecarregada por escalonamentos e chamados de suporte?
O PLM para Serviços elimina esse gargalo estendendo a Linha Digital (Digital Thread) da engenharia diretamente para o campo. Ao centralizar dados e catálogos de peças atualizados em tempo real, sua empresa eleva a produtividade dos técnicos, otimiza o First-Time Fix Rate e reduz o tempo de máquina parada (downtime).
Maximize a Lucratividade do Pós-Venda com o PLM para Serviços
O PLM para Serviços garante acesso imediato às informações técnicas e catálogos de peças mais recentes indexados ao produto. Essa sinergia eleva a eficiência das equipes de campo enquanto reduz drasticamente os custos operacionais do pós-venda.
+90% de Resolução no Primeiro Ciclo
Otimize o First-Time Fix Rate para atingir índices iguais ou superiores a 90% nas ordens de serviço de campo.
-$6 Milhões em Custos Operacionais
Economia anual estimada em até $6 milhões em despesas diretas relacionadas à execução e logística de serviços.
-80% em Chamados de Suporte
Redução de até 80% no volume de e-mails e ligações para a engenharia focados apenas na identificação de peças sobressalentes.
Capacidades do PLM para Serviço
Para indústrias que aceleram em direção à transformação digital, o PLM estabelece a infraestrutura de dados essencial para o ecossistema conectado. Ao consolidar a Linha Digital (Digital Thread), sua empresa unifica engenharia, manufatura e operações de campo em uma única plataforma, transformando dados complexos de ciclo de vida em eficiência operacional, previsibilidade e novas fontes de receita no pós-venda.
Gestão de Processos de Serviço (sBOM)
Gerencie uma fonte única, confiável e atualizada de informações interativas de serviços e catálogos de peças para elevar a satisfação do cliente.
Gestão de Mudanças e Configurações
Execute alterações dinâmicas e coordenadas em todo o ciclo de vida do ativo, garantindo que todas as frentes acessem dados técnicos em tempo real.
Gestão Integrada da Qualidade (QMS)
Monitore falhas em campo e retroalimente a engenharia continuamente para reduzir chamados de assistência técnica e aprimorar a confiabilidade do produto.
Gestão Avançada de BOM (Bill of Materials)
Garanta rastreabilidade total entre engenharia, manufatura e pós-venda através de uma estrutura unificada e nativa de listas de materiais (BOM).
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Nossa solução de gestão do ciclo de vida do produto ajuda a eliminar os silos operacionais da sua empresa, resultando em:
Redução do Time-to-Market: Acelere o lançamento de novos produtos acompanhando o ritmo do mercado.
Redução drástica de custos: Minimize o desperdício de insumos, o refugo e o retrabalho na engenharia.
Máxima qualidade do produto: Garanta conformidade, rastreabilidade total e excelência do design à fábrica.
Mais tempo para inovação: Liberte suas equipes de tarefas manuais e foque em engenharia de alto valor.
O Windchill oferece às organizações a alta performance e a escalabilidade necessárias para gerenciar grandes matrizes de dados técnicos. Além disso, com o modelo de precificação por assinatura, sua empresa paga estritamente pelo que precisa utilizar.
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